Chez Aurora Hancrafted, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit, nous offrons une politique de retour flexible, sous réserve des conditions suivantes :
1. Délai de retour :
Vous pouvez demander un retour ou un échange de votre produit dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
2. Conditions de retour :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les produits ne doivent pas avoir été altérés, ni avoir subi de dommages quelconques.
- La demande de retour ou d'échange doit être faite par e-mail à [adresse e-mail] dans les 15 jours suivant la réception du produit.
3. Processus de retour :
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse mentionnée ci-dessus pour obtenir des instructions sur la procédure de retour.
4. Remboursement ou échange :
- Si votre retour est accepté, nous procéderons à un remboursement complet du prix d'achat du produits ou à un échange, selon votre préférence.
- Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 15 jours après réception du produit retourné.
5. Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour le retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés durant le transport de retour.
Nous espérons que vous apprécierez vos achats chez Aurora Handcrafted. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter !
